고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다. 확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.
무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.
주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 7일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.
배송 업체 : 대한통운
배송 비용 : 2,500원
배송 기간 : 스팀베이스는 오전 9시 이전에 결제완료된 분에 한하여 당일배송을 원칙으로 합니다.
배송 안내 :
- 입금확인 후 2~3일 이내 배송(토,일,공휴일 제외)
- 제주/도서산간 지역은 평균 배송일보다 1~2일 더 소요될 수 있으며, 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다.
무통장 입금시 주문자명과 입금자명이 다를 경우 확인이 어려우니, 반드시 입금자명을 알려주세요.
단, 물류사정 및 상품종류에 따라서 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다.
고객변심 및 주문착오에 의한 교환/반품은 7일 이내에 전화 또는 게시판에 교환 및 반품을 요청해주세요.
단순변심에 의한 교환/반품 배송비는 고객님이 부담(왕복배송비 5,000원)해 주셔야합니다.
(단, 배송비 부담하여 구매 또는 교환/반품 택배비 선불 시 2500원)
오배송, 상품불량일 경우 전액(해당제품) 환불/교환해 드립니다.
(제품 수령일로부터 3개월 이내/그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일이내)
환불 진행은 반품하신 상품의 입고 확인 후 처리되며, 3일 이내에 현금환불 또는 카드 승인취소가 진행됩니다.
(카드 승인 취소의 경우 4~5일정도 소요되며, 카드사에 따라 기간이 달라질 수 있으니 카드사에 개별 문의 부탁드립니다)
[교환/반품이 불가능한 경우]
제품 또는 사은품을 개봉하여 상품이 훼손되거나 분실 된 경우
교환,반품 기간이 지난 상품 (상품 수령일로부터 최대 7일)
기타 사용자의 과실이 인정되는 경우
상품 설명에 기재한 사용시 주의사항을 지키지 않은 경우
[피부 트러블에 의한 교환/반품]
피부 트러블로 인한 반품의 경우, 제품 수령일로부터 20일 이내에 반품접수를 해야 하며 피부과 진단서를 함께 보내주시면 배송비는 스팀베이스에서 부담합니다.
제품을 사용하여 피부 트러블이 일어난 경우라도 이를 증명할 수 있는 증빙자료를 제출하지 않을 경우, 반품이 불가능 합니다.
제품 사용으로 인한 피해를 사유로, 제품 교환 또는 환불 외의 피해보상을 원하시는 고객님의 경우 스팀베이스 고객센터 및 1:1게시판에 문의를 남겨주시면 자세하게 안내드리겠습니다.
[교환/반품 관련 배송비]
고객 변심에 의한 교환 및 반품 시 발생되는 배송비는 고객님 부담입니다.
(이미 출고된 상품은 무료배송일지라도 취소시, 수령전이라도 변심 반품으로 분류되어 편도배송비 2,500원을 고객님께서 부담하셔야합니다)
교환 시 : 반송비+재배송비 = 5,000원
반품 시 : 초기배송비(무료배송포함) + 반송비 = 5,000원
(도서산간, 제주도는 배송비가 상이합니다)
[반품주소지]
반드시 고객센터에 전화 신청 후 반품하여주시고, CJ대한통운 택배로 보내주세요.
반품 주소 : 충청남도 아산시 영인면 토정로 507-21
고객센터 : 070-4803-7018
◇ Business Contact Information
Sales Department : sales@hummingavis.com
Marketing Department : marketing@hummingavis.com